{"id":1070,"date":"2026-05-20T00:47:13","date_gmt":"2026-05-19T22:47:13","guid":{"rendered":"https:\/\/vortexcero.com\/?page_id=1070"},"modified":"2026-06-29T17:42:52","modified_gmt":"2026-06-29T15:42:52","slug":"politica-de-envios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vortexcero.com\/?page_id=1070","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de env\u00edos y devoluciones"},"content":{"rendered":"\t\t
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POL\u00cdTICA DE ENV\u00cdOS Y DEVOLUCIONES<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Env\u00edos<\/h2>\n

VORTEX-0 realiza env\u00edos a toda la Pen\u00ednsula mediante agencias de transporte especializadas.<\/p>\n

Las entregas se realizan habitualmente a trav\u00e9s de Correos Express o GLS.<\/p>\n

Plazos de entrega<\/h3>\n

Los plazos estimados son:<\/p>\n

    \n
  • \n

    Productos disponibles en stock: 24-48 horas laborables.<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Productos disponibles en distribuidor: entre 48-72 horas laborables o de 3 a 5 d\u00edas laborables, seg\u00fan disponibilidad.<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Productos en preventa o reserva: la fecha de disponibilidad depender\u00e1 exclusivamente del fabricante o proveedor y se indicar\u00e1 en la ficha del producto cuando est\u00e9 disponible.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

    Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por incidencias log\u00edsticas ajenas a VORTEX-0.<\/p>\n

    Gastos de env\u00edo<\/h3>\n

    Los gastos de env\u00edo se calcular\u00e1n autom\u00e1ticamente durante el proceso de compra.<\/p>\n

    Los pedidos iguales o superiores a 50\u20ac disfrutar\u00e1n de env\u00edo gratuito dentro de la Pen\u00ednsula.<\/p>\n

    Recogida local<\/h3>\n

    Los clientes de Barcelona podr\u00e1n seleccionar la opci\u00f3n de recogida local cuando est\u00e9 disponible.<\/p>\n

    El cliente ser\u00e1 avisado por correo electr\u00f3nico cuando el pedido est\u00e9 preparado para su recogida.<\/p>\n

    Preventas y Reservas<\/h2>\n

    Determinados productos podr\u00e1n ofrecerse en modalidad de preventa o reserva.<\/p>\n

    Para formalizar una reserva podr\u00e1 solicitarse un dep\u00f3sito equivalente al 10% del precio de venta del producto.<\/p>\n

    La realizaci\u00f3n de una reserva supone un compromiso de compra por parte del cliente y permite a VORTEX-0 realizar la correspondiente reserva de unidades ante fabricantes o distribuidores.<\/p>\n

    Salvo error, imposibilidad de suministro o circunstancias excepcionales, los importes abonados en concepto de reserva no ser\u00e1n reembolsables en caso de cancelaci\u00f3n por parte del cliente.<\/p>\n

    Las fechas de lanzamiento indicadas por fabricantes y distribuidores son orientativas y pueden sufrir modificaciones ajenas a VORTEX-0.<\/p>\n

    Derecho de desistimiento<\/h2>\n

    De conformidad con la legislaci\u00f3n vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.<\/p>\n

    Para poder aceptar la devoluci\u00f3n, el producto deber\u00e1 devolverse:<\/p>\n

      \n
    • \n

      En perfecto estado.<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Completo y sin faltas de componentes.<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Con su embalaje original.<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Con todos los accesorios, manuales, protecciones y elementos incluidos originalmente.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      El cliente ser\u00e1 responsable de cualquier depreciaci\u00f3n derivada de una manipulaci\u00f3n distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, caracter\u00edsticas o funcionamiento b\u00e1sico del producto.<\/p>\n

      Los gastos de devoluci\u00f3n derivados del ejercicio del derecho de desistimiento correr\u00e1n a cargo del cliente.<\/p>\n

      Productos de coleccionismo<\/h2>\n

      Muchos de los productos comercializados por VORTEX-0 est\u00e1n destinados al coleccionismo y conservan gran parte de su valor gracias a la integridad de su embalaje original.<\/p>\n

      Por este motivo, las devoluciones podr\u00e1n ser rechazadas cuando el producto presente da\u00f1os, alteraciones, deterioro del embalaje, ausencia de precintos, falta de accesorios o cualquier circunstancia que impida su posterior comercializaci\u00f3n como art\u00edculo nuevo.<\/p>\n

      Productos defectuosos o errores de env\u00edo<\/h2>\n

      Si el cliente recibe un producto defectuoso, da\u00f1ado durante el transporte o distinto al solicitado, deber\u00e1 comunicarlo a VORTEX-0 a la mayor brevedad posible.<\/p>\n

      Una vez comprobada la incidencia, VORTEX-0 asumir\u00e1 los costes de sustituci\u00f3n, reposici\u00f3n o devoluci\u00f3n que correspondan.<\/p>\n

      En caso necesario, podr\u00e1 solicitarse documentaci\u00f3n gr\u00e1fica para tramitar la incidencia con la agencia de transporte o con el proveedor.<\/p>\n

      Pedidos especiales<\/h2>\n

      Los productos solicitados expresamente para un cliente, importaciones especiales o encargos realizados bajo petici\u00f3n podr\u00e1n estar sujetos a condiciones espec\u00edficas de cancelaci\u00f3n y devoluci\u00f3n que ser\u00e1n comunicadas previamente al cliente.<\/p>\n

      Contacto<\/h2>\n

      Para cualquier consulta relacionada con env\u00edos, devoluciones o incidencias, puede contactar con VORTEX-0 a trav\u00e9s de los canales de atenci\u00f3n al cliente indicados en la web.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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