POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Envíos
VORTEX-0 realiza envíos a toda la Península mediante agencias de transporte especializadas.
Las entregas se realizan habitualmente a través de Correos Express o GLS.
Plazos de entrega
Los plazos estimados son:
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Productos disponibles en stock: 24-48 horas laborables.
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Productos disponibles en distribuidor: entre 48-72 horas laborables o de 3 a 5 días laborables, según disponibilidad.
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Productos en preventa o reserva: la fecha de disponibilidad dependerá exclusivamente del fabricante o proveedor y se indicará en la ficha del producto cuando esté disponible.
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por incidencias logísticas ajenas a VORTEX-0.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra.
Los pedidos iguales o superiores a 50€ disfrutarán de envío gratuito dentro de la Península.
Recogida local
Los clientes de Barcelona podrán seleccionar la opción de recogida local cuando esté disponible.
El cliente será avisado por correo electrónico cuando el pedido esté preparado para su recogida.
Preventas y Reservas
Determinados productos podrán ofrecerse en modalidad de preventa o reserva.
Para formalizar una reserva podrá solicitarse un depósito equivalente al 10% del precio de venta del producto.
La realización de una reserva supone un compromiso de compra por parte del cliente y permite a VORTEX-0 realizar la correspondiente reserva de unidades ante fabricantes o distribuidores.
Salvo error, imposibilidad de suministro o circunstancias excepcionales, los importes abonados en concepto de reserva no serán reembolsables en caso de cancelación por parte del cliente.
Las fechas de lanzamiento indicadas por fabricantes y distribuidores son orientativas y pueden sufrir modificaciones ajenas a VORTEX-0.
Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Para poder aceptar la devolución, el producto deberá devolverse:
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En perfecto estado.
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Completo y sin faltas de componentes.
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Con su embalaje original.
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Con todos los accesorios, manuales, protecciones y elementos incluidos originalmente.
El cliente será responsable de cualquier depreciación derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características o funcionamiento básico del producto.
Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento correrán a cargo del cliente.
Productos de coleccionismo
Muchos de los productos comercializados por VORTEX-0 están destinados al coleccionismo y conservan gran parte de su valor gracias a la integridad de su embalaje original.
Por este motivo, las devoluciones podrán ser rechazadas cuando el producto presente daños, alteraciones, deterioro del embalaje, ausencia de precintos, falta de accesorios o cualquier circunstancia que impida su posterior comercialización como artículo nuevo.
Productos defectuosos o errores de envío
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte o distinto al solicitado, deberá comunicarlo a VORTEX-0 a la mayor brevedad posible.
Una vez comprobada la incidencia, VORTEX-0 asumirá los costes de sustitución, reposición o devolución que correspondan.
En caso necesario, podrá solicitarse documentación gráfica para tramitar la incidencia con la agencia de transporte o con el proveedor.
Pedidos especiales
Los productos solicitados expresamente para un cliente, importaciones especiales o encargos realizados bajo petición podrán estar sujetos a condiciones específicas de cancelación y devolución que serán comunicadas previamente al cliente.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, devoluciones o incidencias, puede contactar con VORTEX-0 a través de los canales de atención al cliente indicados en la web.
